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Ajuda, Envios e Devoluções
Portes de Envio
Os portes de envio são calculados no carrinho tendo em conta a quantidade de garrafas e o país de destino.
Métodos de Pagamento
Cartões de crédito através do sistema PayPal: o PayPal é um sistema seguro de pagamentos.
Transferência Bancária: Por favor transfira o valor para o IBAN indicado nos detalhes da encomenda.
A sua conta
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Contactos
Pode contactar-nos usando os seguintes métodos:
Telefone: +351966671845 (Chamada para rede móvel nacional)
E-mail: info@bacchusexpress.com
Política de Devolução e Reembolso
1 - Pedidos de cancelamento antes do envio do pedido: devolveremos o valor total pago. O cliente deverá enviar-nos um email para solicitar o cancelamento.
2 - Pedidos de cancelamento por dano ao produto ou recebimento de produto diferente: O cliente tem 30 dias após a data da transação para solicitar a devolução e o reembolso por quaisquer questões relacionadas à qualidade do produto. O reembolso total ou parcial, de acordo com a quantidade de produtos devolvidos ou danificados, será feito após a devolução dos produtos para nós. O cliente receberá uma etiqueta de envio para iniciar o procedimento de devolução.
3 - Pedidos de cancelamento após o envio dos produtos sem motivo justificável: O cliente tem 30 dias após a data da transação para solicitar a devolução. O reembolso do valor total dos produtos será efetuado deduzindo os portes de envio duas vezes, para cobrir o transporte para a sua morada e a devolução para a nossa. O reembolso será feito após a devolução dos produtos. O cliente receberá uma etiqueta de envio para iniciar o procedimento de devolução.
4 - Para qualquer uma das solicitações acima, envie um e-mail para nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo.
2 - Pedidos de cancelamento por dano ao produto ou recebimento de produto diferente: O cliente tem 30 dias após a data da transação para solicitar a devolução e o reembolso por quaisquer questões relacionadas à qualidade do produto. O reembolso total ou parcial, de acordo com a quantidade de produtos devolvidos ou danificados, será feito após a devolução dos produtos para nós. O cliente receberá uma etiqueta de envio para iniciar o procedimento de devolução.
3 - Pedidos de cancelamento após o envio dos produtos sem motivo justificável: O cliente tem 30 dias após a data da transação para solicitar a devolução. O reembolso do valor total dos produtos será efetuado deduzindo os portes de envio duas vezes, para cobrir o transporte para a sua morada e a devolução para a nossa. O reembolso será feito após a devolução dos produtos. O cliente receberá uma etiqueta de envio para iniciar o procedimento de devolução.
4 - Para qualquer uma das solicitações acima, envie um e-mail para nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo.
Garantia
Este website não oferece garantias extra sobre os produtos comprados nele. A garantia será fornecida pelos fabricantes do produto individual.
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt